شروط الخدمة

سياسة الخصوصية وشروط وضوابط الاستخدام

نشكر لكم تفضلكم بزيارة منصة منزلة القرآنية، ونقدر لكم قراءة هذه الشروط بشأن سياسة الخصوصية والالتزام بما ورد فيها في حال الموافقة ورغبتكم في تصفح المنصة.

لقد قمنا بوضع سياسة الخصوصية هذه بهدف مساعدتكم على فهم طبيعة المعلومات التي نعمل على جمعها لكم عند تفضلكم بزيارة موقعنا وبيان كيفية تعاملنا مع هذه المعلومات الشخصية.

منصة منزلة الإلكتروني (التي يشار إليه هنا بـ "الموقع" أو "منزلة " أو "المنصة" أو الضمائر المستترة التي تعود مباشرة على الألفاظ السابقة) متاح لاستخدامك الشخصي، ويخضع دخولك واستخدامك لهذا الموقع لبنود وشروط الاستخدام هذه لأنظمة المملكة العربية السعودية، وكذلك يعد وصولك ودخولك إلى هذا الموقع موافقة دون قيد أو شرط على بنود وشروط الاستخدام سواء أكنت مستخدمًا مسجلًا أم لم تكن، وتسري هذه الموافقة اعتبارًا من تاريخ أول استخدام لك لهذا الموقع، ويتضمن استخدام الموقع عددًا من البنود والشروط التي تخضع لتحديثات وتغييرات مستمرة حسب الحاجة، وهو ما يتطلب منك مراجعة مستمرة للشروط والأحكام؛ إذ أن استمرارك في استخدام هذا الموقع يعني اطلاعك وقبولك التام لأي تعديل تم على بنود وشروط استخدامها، علمًا أن إدارة المنصة غير مطالبة بالإعلان عن أية تحديثات تتم على تلك الشروط.

يشار إلى المستخدم هنا لأي شخص يستخدم المنصة من متعلم أو معلم أو جهة أو مشترك أو زائر ليس لديه حساب في المنصة، وأما المشترك فهو من يملك حسابا سواء كان معلما أو متعلما أو جهة أو غيرها، سواء مادة مدفوعة أو مجانية، والمقصود بالمتعلم من أنشأ حساب متعلم في المنصة، والمعلم من أنشأ في المنصة حساب معلم.

سياسة الخصوصية

• إنك توافق على أن استخدامك لمنصة منزلة سيقتصر فقط على الأغراض المشروعة، وإنك سوف تمتنع عن إرسال أو بث أي مادة من خلال هذا الموقع يكون من شأنها أن تخل أو تتعدى على حقوق الآخرين أو تحد من أو تمنع استخدامهم لهذا الموقع، أو تنطوي على أمر غير مشروع، أو على تهديد أو إساءة أو قدح أو ذم أو قذف، أو تعدي على خصوصية الآخرين، أو حقوق النشر الخاصة بالغير، أو على ألفاظ فاحشة، أو تسيء إلى الدين الإسلامي والمقدسات أو تنتهك حرمتها، أو تكون لأي سبب آخر غير مقبولة، أو يكون من شأنها أن تشجع على ارتكاب جريمة أو تنطوي على جرم أو فعل يترتب عليها مسؤولية جزائية و/أو مدنية أو تكون فيها مخالفة لأي قانون.
• تحتفظ منصة منزلة ببيانات المشتركين على أجهزة تشغيل وقواعد بيانات ونظم حماية ذات كفاءة عالية، وإنك توافق على أن الموقع يحتفظ ببياناتك الشخصية لاستخدامها من قبل أقسامه المعنية، وإنك توافق على أن الموقع لا يتحمل، ولا بأي حال من الأحوال، مسؤولية تسرب جزء أو كل بيانات العضو المشترك الناتجة عن _دون حصر أو تقييد_ عمليات السطو والتخريب التي يقوم بها المهاجمون والمتسللون على شبكة الإنترنت، كما توافق بأن الموقع أو أي من مسؤوليه لا يتحمل مسؤولية تلف أو ضياع هذه البيانات لأي سبب من الأسباب، كما إنك توافق على إدخال البيانات الخاصة بك في الموقع دون أي مقابل، وإنك توافق على حق الموقع في إيقاف الامتيازات المقدمة مجاناً للمشتركين في أي وقت من الأوقات ودون إنذار أو إشعار مسبق.
• لا تتحمل منصة منزلة أو أي شخص شترك في إعداد أو إنتاج أو توزيع أي مادة في هذه المنصة أية مسؤولية عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر مادي أو معنوي ينشأ من استعمال هذه المنصة أو من عدم التمكن من استعماله أو من أي خطأ أو حذف أو عيب يوجد فيه أو من عدم صحة المعلومات التي يقدمها أو من أي نتائج مترتبة على هذا الضرر.

 تجميع المعلومات واستعمالها:

نحن نقوم بتجميع عدد كبير من المعلومات المتنوعة لغايات مختلفة وذلك لتقديم الخدمات المتاحة على الموقع لك وتحسينها وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

        1. البريد الإلكتروني.

        2. الاسم الأول والاسم الأخير.

        3. رقم الهاتف.

        4. الكوكيز وبيانات الاستعمال.

        5. البيانات من الشبكات الاجتماعية إذا كنت تستخدم حسابات الشبكة الاجتماعية الخاصة بك للتسجيل وإنشاء حساب في المنصة، ومن المعلومات المستخدمة من مواقع الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Google+ و Twitter ما يلي:

                    أ‌. اسمك.

                    ب‌. اسم المستخدم للشبكة الاجتماعية.

                    ت‌. الموقع.

                    ث‌. الجنس.

                    ج‌. تاريخ الميلاد.

                    ح‌. عنوان البريد الإلكتروني.

                    خ‌. صورة الملف الشخصي.

                    د‌. البيانات العامة لجهات الاتصال وذلك إذا قمت بتوصيل حسابك أو تسجيل الدخول للحصول على حساب في الخدمة باستخدام حساباتك في هذه الشبكات الاجتماعية.

حدود المسؤولية:

تبذل منصة منزلة أقصى جهودها لتحقيق مستوى عالي من الجودة والدقة لمحتويات هذا المنصة، إلا أنه لا تعتبر المنصة في أي حال من الأحوال مسؤوله عن أي أضرار، ويشمل ذلك على سبيل المثال أي أضرار مباشرة أو خاصة أو طارئة أو لاحقة وأي خسائر أو مصاريف قد تنجم بسبب هذه المنصة، أو بسبب استخدامه أو عدم القدرة على استخدامه بواسطة أي طرف أو بسبب الإخفاق في الأداء أو الأخطاء أو السهو أو انقطاع الإرسال أو أي تأخير في التشغيل أو الإرسال أو بسبب حصول فيروس في الكمبيوتر أو خط الربط والاتصال أو بسبب حصول أي عطل في النظام.

المعلومات الشخصية:

• ان استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية تحكمها سياسة الخصوصية، التي تشكل جزءاً من أحكام هذا النص، لذا، يرجى التفضل بقراءة سياسة الخصوصية بكل دقة وعناية، لأنها حقوقكم والتزاماتنا فيما يتعلق ببياناتكم ومعلوماتكم الشخصية، وإلى أي مدى يمكن أن نتقاسم هذه المعلومات مع الآخرين دون انتهاك لحقوقكم، 
• نعتبر زيارتكم لموقعنا على الإنترنت أو استخدامكم له يعني قبولكم بهذه الشروط.
• كما إن قيامنا بتهيئة موقعنا على الإنترنت لم يكن بهدف جمع أية معلومات شخصية من جهاز الحاسوب الخاص بكم عند قيامكم باستعراض هذا الموقع وإنما سيتم فقط استخدام تلك المعلومات التي تقدم طواعية وعن معرفة.

الروابط المتصلة بالمواقع الأخرى:

الموقع الإلكتروني لمنصة منزلة على شبكة الإنترنت قد يحتوي على روابط ذات صلة بمواقع أخرى على الشبكة، وعليه، فإن المنصة غير مسؤولة عن الممارسات المتعلقة بجمع البيانات، أو بسياسات الخصوصية أو بمضمون تلك المواقع التي يمكن الوصول إليها عبر رابط من هذا الموقع.

الإفصاح عن المعلومات وكشفها:

تعمل المنصة في جميع الأوقات على المحافظة على خصوصية وسرية جميع المعلومات الشخصية التي تم جمعها، ويجوز الكشف عن مثل هذه المعلومات والإفصاح عنها فقط في حالات الضرورة والاقتضاء بموجب القانون أو عند توفر حسن النية وعند اعتقادنا ان مثل هذا الإجراء إنما هو إجراء ضروري أو مرغوب فيه امتثالا للقانون، أو دفاعاً عن أو حماية لحقوق أو ممتلكات المنصة، وعن هذا الموقع أو مستخدميه.

عند طلبنا معلومات منكم، فإننا سوف نطلب منكم تقديمها لنا طواعية، إن مثل هذه المعلومات سوف تساعدنا في الاتصال بكم والتواصل معكم ومن ثم إجراء معاملة طلباتكم حيثما تطلب الأمر ذلك.

سياسة وشروط الاستخدام

• تنظم هذه الاتفاقية العلاقة التعاقدية ما بين منصة منزلة وجميع المستخدمين والمشتركين وتخضع جميع بنود الاتفاقية للتشريعات والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص المكاني عند نشوب أي نزاع يتعلق بهذه الاتفاقية في محاكم مدينة الرياض.
• يلتزم المشترك بتقديم معلومات شخصية صحيحة دائما، وتحديثها فور حدوث أي تغيير يطرأ عليها.
• يمنع على المعلم مشاركة حسابه مع الغير بأي طريقة كانت، ويحق للمنصة إيقاف حسابه ومسائلته قانونيا إذا ثبت ذلك.
• يتحمل المشترك المسؤولية كاملة عن أي استعمال للمنصة من خلال حسابه الخاص، سواء تم ذلك من قبله أو من قبل أشخاص آخرين، فأي خسائر أو أضرار ناتجة عن إهمال المشترك بيانات حسابه أو إفصاحها للغير فيتحمّلها المشترك وحده.
• يقر المشترك بعدم مخالفته للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وقبوله في المنصة لا يعفيه من القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• تلتزم المنصة بتقديم الدعم الفني والتقني المتعلق بخدمة المستخدم.

علاقة المتعلم بالمعلم:

• للمتعلم تقييم المعلم أثناء متابعة المحتوى التعليمي أو عند الانتهاء منه بما لا يخل بالنظام العام والآداب العامة، وذلك من خلال حساب المشترك الخاص به حيث يلزم تسجيل المتعلم لدى المنصة عند مرحلة التقييم ليظهر رأيه وكافة المستخدمين والطلاب.
• للمتعلم -بعد الاشتراك- حق الدخول إلى مجموعة مخصصة للمشتركين -إن وجدت- ويلتزم جميع الأطراف في المجموعة بالنظام العام والآداب العامة.
• يجب على المتعلم الالتزام بالآداب العامة، وفي حال حصول تجاوز غير لائق من قبل المتعلم تجاه المعلم فيحق للمنصة بعد دراسة ومتابعة الحالة اتخاذ ما تراه مناسبا إجرائيا وقانونيا، سواء من إسقاط حق المتعلم بالتواصل مع المعلم أو إيقاف حسابه ومسائلته قانونيا إن لزم الأمر.
• لا يَلزم المعلم إضافة أمور خارجة عن نطاق شرح منهج المحتوى التعليمي، ويبقى القرار للمعلم إذا أراد تقديم ذلك.
• يلتزم المعلم بالإجابة على استفسارات المتعلمين المشتركين عند تفعيل المتابعة المستمرة للدروس التعليمية وذلك عبر التعليقات أو الإجابة المباشرة أثناء الدرس أو أي وسيلة يتم تحديدها.

المحتوى التعليمي:

• الأصل عدم نشر المحتوى إلا بعد اكتماله، ويسمح للمعلم بنشر المحتوى قبل اكتماله على أن يلتزم بتقديم المحتوى التعليمي للمتعلمين المشتركين في مدة لا تزيد عن أسبوع من احتياج المتعلمين للمحتوى التعليمي، علما أن تحويل المكافآت _ إن وجدت_ مشروط باستكمال رفع كامل المحتوى التعليمي، وفي حال عدم التزام المعلم بإكمال المحتوى التعليمي في الوقت المحدد فيحق للمنصة إرجاع المبالغ المدفوعة للمشتركين في المحتوى التعليمي دون الرجوع إلى المعلم.
• يحق للمعلم تقديم المحتوى التعليمي بشكل مجاني.
• يحق لمنصة منزلة الامتناع عن نشر المحتوى التعليمي أو سحبه بعد نشره لأي سبب تراه المنصة مناسبا.
• يحق لمنصة منزلة تقديم عضوية اشتراك بالحلقات بشكل مجاني للمشتركين الذين لم يستفيدوا من المحتوى التعليمي بعد التأكد من عدم الاستفادة سواءً بحذف أو غيره.
• يلتزم المعلم بإعادة شرح أي جزئية من جزئيات المحتوى التعليمي في حال طلب منه ذلك من قبل إدارة منصة منزلة.
• يمنع على المشترك حفظ، أو امتلاك، أو تصوير أو تحميل أي من المحتوى أو المرفقات المخصصة للعرض فقط، إذ يعد هذا مخالفا لحقوق الملكية الفكرية، وفعل ذلك يعرضه للمساءلة القانونية وإيقاف اشتراكه بدون إعادة أي مستحقات مالية.

 التفاصيل المالية:

• يستحق المعلم حصة 80% من قيمة الاشتراك، و20% من قيمة الاشتراك استدامة للمنصة، وذلك بعد خصم ضريبة القيمة المضافة (15%) وخصم رسوم أي خدمة أخرى - إن وجدت - علما أن الرسوم تذهب للجهة المقدمة للخدمة وليس لمنصة منزلة، وجرى التنويه بأن كل من ضريبة القيمة المضافة ورسوم الخدمات تخصم قبل توزيع الحصص بين المعلم ومنصة منزلة، وبناء على ذلك فإن المعلم لا يتحمل هذه التكاليف - إن وجدت - بشكل كامل وإنما تشارك منصة منزلة في تحمل هذه التكاليف.
• للمعلم الحق في إتاحة او منع خدمة الشراء بالتقسيط - اشتر الآن وادفع لاحقا.
• في حال كان الاشتراك عن طريق أحد برنامج التسويق بالعمولة بهدف تسويق وزيادة مبيعات المعلمين - فإن نسبة 5% من قيمة الاشتراك بعد خصم ضريبة القيمة المضافة وخصم رسوم أي خدمة أخرى - إن وجدت - يتم خصمها من نسبة المعلم 80% المذكورة سابقا، علما أن نسبة 5% المأخوذة من نسبة المعلم هي مقابل جهود المسوق لتسويق مادة المعلم.
• يتم تحويل أرباح المعلمين نهاية كل شهر ميلادي، شريطة اكتمال المحتوى التعليمي من قبل المعلم، حيث أن مواعيد نظام التحويل تتبع نظام التقويم الميلادي المعمول به في المملكة العربية السعودية.
• يتحمل المعلم المسؤولية الكاملة في إدخال بياناته البنكية بشكل صحيح، علما بأن المنصة غير مسؤولة عن أي حوالات تتم بصورة خاطئة لعدم إدخال البيانات البنكية الصحيحة ولا تلتزم المنصة بتعويض المعلم أو إعادة تحويل المبالغ مرة أخرى.
• يتحمل المعلم المسؤولية الكاملة في إدخال بيانات وسيلة السداد Western Union بشكل صحيح، علما بأن المنصة غير مسؤولة عن أي حوالات تتم بصورة خاطئة لعدم إدخال بيانات Western Union الصحيحة ولا تلتزم المنصة بتعويض المعلم أو إعادة تحويل المبالغ مرة أخرى.
• تلتزم المنصة بتحصيل المبالغ من المشتركين، ورفع الإقرارات الضريبية اللازمة للجهات المشرعة.
• تلتزم المنصة بتحمل رسوم بوابة الدفع، سواء كانت العملية شراء أو استرجاع.

سياسة الإلغاء والاسترجاع:

• للمشترك الحق في مشاهدة نبذة مجانية للمحتوى التعليمي الذي يرغب بالاشتراك فيه حسب ما تراه منصة منزلة مناسباً، وبناءً على ذلك؛ فلا يحق للمشترك إلغاء اشتراكه واسترجاع مبلغ الاشتراك، إلا بعد تحقق الأمرين التاليين:
• عدم مضي أكثر من 72 ساعة من تاريخ الاشتراك.
• عدم الاطلاع أو المشاهدة لأكثر من 20% من المحتوى التعليمي للمادة المعنية بالاسترجاع والغاء الاشتراك.
• تقع على المشترك مسؤولية الاطلاع على تفاصيل المحتوى التعليمي قبل الاشتراك، حيث لا يعد تقصير المشترك في الاطلاع على التفاصيل سببًا من الأسباب المشروعة لإلغاء الاشتراك.
• لا يتم استحقاق الاسترجاع وإلغاء الاشتراك للمتعلم لمجرد الاتفاق بينه وبين المعلم، وتخلي منصة منزلة مسؤوليتها من الحوالات خارج نطاق المنصة.

العروض والخصومات:

• يحق لمنصة منزلة توفير عروض وخصومات، وإعطاء مقاعد مجانية لأغراض إدارية وتسويقية دون الرجوع للمعلم، ويتم عمل العروض والخصومات بناء على السعر الإجمالي قبل خصم ضريبة القيمة المضافة.
• يستحق المعلم ثلاثة مقاعد مجانية، لاستخدامها لأغراض تسويقية منها - مثل السحوبات والمسابقات - ويلتزم المعلم بعدم إساءة استخدامها أو بيعها، ويحق للمنصة إيقاف حسابه ومسائلته قانونيا إذا ثبت ذلك.
• يلتزم المعلم ببيع محتواه فقط في منصة منزلة ولا يستقبل مبالغ الاشتراكات من قبل المتعلمين بشكل شخصي أو خارج منصة منزلة، علما بأن ذلك يعرض المعلم لتعطيل الحساب، سحب الأرصدة، أو المساءلة القانونية.
• يجوز للمعلم توفير خصومات بنسبة 10% عن طريق حسابه كمعلم.

الانسحاب من المنصة:

في حال رغب المعلم بالانسحاب فيجب عليه إبلاغ المنصة لدراسة طلبه، علما بأن المنصة تحتفظ بحق إبقاء المحتوى التعليمي لمدة سنة واحدة وذلك لضمان استمرار تقديم الخدمة للمتعلمين.

حقوق الملكية الفكرية:

• جميع محتويات منصة منزلة بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- الرسومات، الشعارات، الأيقونات، الصور، ومصنفات البيانات، وقوائم العناوين، وبرامج الحاسوب، مملوكة لمنصة منزلة ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق من المالك.
• للمنصة الحق في جمع بيانات المستخدمين المسجلة على الموقع الإلكتروني واستخدامها لأغراض التطوير والتحسين ورفع كفاءة الجودة.
• تلتزم المنصة بالحفاظ على سرية بيانات المستخدمين وعدم استعمالها لغير الأغراض المذكورة أعلاه، إلا في حال:

          أ‌. كان أمر الكشف عنها إلزاميًا بأمر من السلطات المختصة.

          ب‌. موافقة المستخدم كتابةً.

الاشتراكات:

• مدة الاشتراك سنة، وفي حال لم يتم الاستفادة من الاشتراك - كالرسوب في المقرر أو حذفه- فيمنح المتعلم عضوية مجانية واحدة فقط للاشتراك مرة أخرى بشكل مجاني في الذي سبق له الاشتراك به إن وجدت؛ شريطة تقديم ما يثبت الرسوب أو الحذف، وذلك حسب ما تراه المنصة مناسبا للإثبات.
• تختلف أسعار الاشتراك في المحتوى التعليمي والدورات التعليمية بحسب تسعيرة كل محتوى أو دورة تعليمية.

أحكام عامة:

إذا تبين بطلان أو إلغاء أيًا من بنود هذه الاتفاقية لأي سبب من الأسباب، فيلزم فصله عن بقية البنود الأخرى، حيث تظل البنود الأخرى سارية وصحيحة ولا تتأثر بالبطلان أو الإلغاء.